L’ACCUEIL EN ETABLISSEMENT DE SANTE OU MEDICO-SOCIAL

L’accueil en établissement de santé ou médico-social est bien plus qu’une simple étape administrative : c’est le premier contact qui détermine la qualité perçue du parcours de soin ou d’accompagnement. Une interaction réussie, alliant professionnalisme, humanité et respect des procédures, renforme la confiance des patients, des résidents et de leurs proches, tout en valorisant l’image de l’établissement.

Cette formation vous offre les clés pour transformer chaque accueil en une expérience positive, en maîtrisant les techniques de communication, en désamorçant les tensions et en optimisant vos échanges, y compris téléphoniques.

A qui s’adresse cette formation ?

Ouverte à tous les professionnels impliqués dans l’accueil des patients, des résidents et de leurs proches, cette formation ne nécessite aucun prérequis. Elle est conçue pour enrichis les compétences de chacun, quel que soit son niveau d’expérience.