La gestion des conflits

Permettre aux participants d’approfondir et de confronter leur pratique professionnelle pour mettre en place des stratégies de prévention et de résolution de conflits.

MARCHÉ PUBLIC REMPORTE AUPRES DE L’ANFH DELEGATION MIDI-PYRENEES (PROCEDURE 2018MID00056)

La démarche générale de la formation cherchera à analyser et résoudre les problématiques rencontrées dans la pratique professionnelle. Elle sera centrée sur les besoins réels des stagiaires et sur le réinvestissement direct des acquis dans la réalité professionnelle grâce à un plan d’action.

L’échange et  la confrontation des problèmes entre stagiaires, de services et métiers différents, permettront la mutualisation des expériences et la recherche commune de solutions opérationnelles.

A partir de l’architecture générale de la formation, le formateur déclinera (si nécessaire et si souhaité par les responsables de la formation) des variantes dans le but de répondre aux besoins et attentes spécifiques des différents profils des stagiaires en  prenant en compte leurs prérequis.  Le « sur mesure » étant un mode de travail habituel pour nos intervenants, le formateur fera le point avec les responsables de la formation et régulera ultérieurement avec les stagiaires, en début de stage et tout au long de la formation.

Les apports de méthodologie, méthodes, outils et exercices se feront selon le besoin des participants et selon la dynamique du groupe afin de rester fidèle à l’esprit d’accompagnement d’une formation qui vise un impact concret dans la vie professionnelle.

L’objectif visé est de faire évoluer les représentations, les compétences et le comportement professionnel des stagiaires dans toutes les situations ou l’on attend de l’encadrement une réelle valeur ajoutée en termes de communication, d’animation d’équipe, d’organisation, de coordination, et d’optimisation de la performance au plan individuel et collectif.